Programul de fidelitate Renee Girls Club este un program dedicat tuturor clienților magazinului.

Condiția pentru aderarea la program o reprezintă deținerea unui cont de client în magazinul renee și acceptarea Termenilor și condițiilor Programului de fidelitate Renee Girls Club.

După înscrierea în acest program, veți primi puncte cadou pentru aderare și puncte pentru achizițiile efectuare în magazinul nostru.

Numărul de puncte pe care le primiți depinde de nivelul dvs. în Programul de fidelitate Renee Girls Club. Pentru a determina nivelul, luăm în considerare punctele care au fost activate în ultimele 12 luni.

Veți începe aventura cu statutul BRONZE; în această etapă, pentru fiecare 1 RON pe care îl cheltuiți, primiți 1 punct în program. După activarea a 451 de puncte, treceți la nivelul SILVER, moment din care pentru fiecare 1 RON cheltuit, veți primi 1,25 puncte. Cel mai înalt nivel este GOLD, pe care îl obțineți după activarea a 1251 de puncte, iar din acel punct pentru fiecare 1 RON cheltuit, veți primi 1,5 puncte în program.

Puteți utiliza punctele acumulate pentru a reduce prețurile produselor. Exemplu: 200 de puncte înseamnă o reducere suplimentară de 8 lei. Puteți utiliza punctele colectate pentru a acoperi maximum 50% din valoarea comenzii. Indiferent de numărul de puncte utilizate, nivelul dvs. în program nu va scădea. Participanții programului au beneficii suplimentare sub formă de oferte și prețuri speciale, prioritate în achiziționarea colecțiilor exclusive, participarea la evenimente speciale și acțiuni dedicate exclusiv membrilor clubului.

Condiția pentru participarea la acest program este de a avea un cont de client în magazinul renee. Utilizatorii înregistrați se pot alătura programului editând consimțămintele în fila „Abonamente și Consimțăminte” din contul lor sau selectând consimțământul corespunzător folosind opțiunea de înscriere prezentată pe pagina unui anumit produs. Clienții care nu au încă un cont, se pot alătura programului de loialitate în timpul înregistrării contului, selectând consimțământul corespunzător (acceptarea Termenilor și condițiilor Programului de fidelitate Renee Girls Club). Înregistrarea unui cont împreună cu abonarea la program se pot face la: https://www.renee.com.ro/register

Am creat programul cu gândul la clienții fideli ai magazinului nostru, pentru a-i recompensa pentru loialitatea lor.

Gama de beneficii obținute crește odată cu numărul de comenzi livrate cu succes. Pentru clienții BRONZE, 4% din valoarea achiziției va reveni la ei, sub formă de puncte. Pentru clienții SILVER, 5% din valoarea achiziției va reveni la ei, sub formă de puncte. Iar pentru clienții GOLD, 6% din valoarea achiziției va reveni la ei, sub formă de puncte.

Utilizați punctele acumulate pentru a reduce prețurile produselor la comenzile ulterioare.

Programul de fidelitate Renee Girls Club oferă noi beneficii rezervate exclusiv membrilor clubului. Oferte și prețuri speciale, prioritate în achiziționarea colecțiilor exclusive, participarea la evenimente și acțiuni dedicate - toate vă vor fi la îndemână.

Nu ezitați. Alăturați-vă programului de fidelitate și obțineți și mai mult!!

Nivelul dvs. este determinat de numărul de puncte activate în perioada ultimelor 12 luni.
Nivelul dvs. este:
- BRONZE dacă în ultimele 12 luni au fost activate 0-450 de puncte
- SILVER dacă în ultimele 12 luni au fost activate 451-1250 de puncte
- GOLD dacă în ultimele 12 luni au fost activate 1251 de puncte sau mai multe.


Puteți cheltui oricâte puncte doriți, nu vă va scădea nivelul în program.

Primiți puncte pentru înscrierea în program (100 de puncte) și pentru cumpărăturile efectuate în magazinul nostru (valoarea achizițiilor se calculează fără costuri de livrare sau reduceri rezultate din utilizarea unui cod de reducere, vouchere sau puncte acumulate).

Suma punctelor acordate pentru achiziții depinde de nivelul dvs. în momentul comenzii. Astfel, pentru fiecare 1 RON cheltuit, Clientul:
- BRONZE primește 1 punct în program,
- SILVER primește 1,25 puncte în program,
- GOLD primește 1,5 puncte în program.

Pentru a determina nivelul actual, luăm în considerare punctele care au fost activate în perioada ultimelor 12 luni.
Nivelul dvs. este:
- BRONZE dacă în ultimele 12 luni au fost activate 0-450 de puncte
- SILVER dacă în ultimele 12 luni au fost activate 451-1250 de puncte
- GOLD dacă în ultimele 12 luni au fost activate 1251 de puncte sau mai multe.

În momentul achiziției, numărul specificat de puncte este blocat până la plata sau anularea comenzii. În cazul unor probleme de plată, în funcție de situație, punctele pot fi blocate pentru o perioadă de la câteva minute până la maximum 8 ore (când rezervarea va fi anulată și punctele vor fi returnate în cont ca active). În cazul în care aveți îndoieli, vă rugăm să contactați Departamentul de Relații Clienți.

Punctele folosite nu se pierd. Acestea vor fi returnate în contul dvs. de client odată ce returnarea a fost aprobată.

Data de expirare a punctelor folosite pentru achiziția unui produs returnat depinde de data la care a fost făcută achiziția. Dacă:
1)la momentul achiziției, punctele aveau o dată de expirare mai mică de 30 de zile, atunci:
- punctele pentru produsul returnat vor fi activate în cont cu noua dată de expirare: 30 de zile de la momentul aprobării returului,
- vor fi vizibile în cont ca „Puncte care vor expira în decursul a 30 de zile”.
2)la momentul achiziției, punctele aveau o dată de expirare de 30 de zile sau mai mult, atunci:
- după revenirea în cont, punctele vor păstra valabilitatea avută în ziua comenzii,
- vor fi vizibile în cont în fila Renee Girls Club, secțiunea „Toate punctele active”.


Principiul calculării punctelor datorate pentru un produs returnat se realizează în conformitate cu următoarea formulă:
X = (Y/Z)*W, unde:
X este valoarea reducerii pentru un anumit articol de pe factură, Y este prețul curent al unui articol dat de pe factură, Z este suma prețurilor curente ale tuturor articolelor de pe factură, excluzând costurile de livrare, W este suma punctelor folosite.


Mai multe detalii privind condițiile puteți citi în Termenii și condițiile Programului de fidelitate Renee Girls Club.

Punctele ce au fost activate în contul dvs.:
- pot fi folosite pentru a reduce valoarea unei comenzi viitoare în perioada următoarelor 6 luni de la activare,
- sunt luate în calcul timp de 12 luni pentru a calcula nivelul dvs. în Renee Girls Club.

Puteți folosi oricând punctele acumulate. Dacă doriți să plătiți o parte a comenzii cu punctele colectate, introduceți suma de puncte dorită în Coș, în câmpul dedicat ”Puncte Renee Girls Club”, apoi faceți clic pe ”Salvați”. Punctele pot acoperi maximum 50% din valoarea comenzii. Dacă aveți un cod promoțional, îl puteți adăuga comenzii înainte de a vă introduce numărul de puncte. Rețineți, puteți utiliza punctele în voie, întrucât acest lucru nu vă va scădea nivelul în program.

Participarea la programul de fidelitate Renee Girls Club este complet gratuită. Porgramul este o formă de a mulțumi clienților noștri pentru încrederea acordată.

Soldul și istoricul punctelor se verifică în contul clientului în fila „Punctele mele”, secțiunea Renee Girls Club. Punctele active, care pot fi utilizate, sunt afișate în secțiunea „Toate punctele active”.

După plasarea comenzii, punctele pentru produsele achiziționate vor fi afișate în fila „Puncte care așteaptă să fie verificate”. Dacă timpul de returnare a mărfii (calculând inclusiv perioada de livrare și procesare a unui eventual retur declarat în ultima zi admisă) a expirat (o perioadă de 30 de zile întregi, calculată începând cu ziua următoare livrării comenzii) și ați păstrat toate produsele, punctele în așteptare vor fi adăugate la soldul principal și vor fi afișate în secțiunea „Toate punctele active”. Cu toate acestea, dacă decideți să returnați o parte din comandă, punctele vor fi adăugate în contul dvs. proporțional cu bunurile reținute. În cazul unei rambursări complete, punctele nu vor fi adăugate.

Deoarece aceste puncte nu sunt încă active și așteaptă să fie adăugate în contul dvs. Abia după ce expiră timpul pentru returnarea produsului (calculând inclusiv perioada de livrare și procesare a unui eventual retur declarat în ultima zi admisă), punctele vor fi activate. Astfel, trebuie să treacă 30 de zile întregi (perioadă ce se calculează începând cu următoarea zi de după ziua livrării comenzii) și să nu se fi înregistrat niciun retur, pentru ca punctele să fie activate și disponibile în contul clientului în fila „Toate punctele active”. Din acel moment le puteți folosi pentru a face noi achiziții.

Pentru a renunța la programul de fidelitate, trebuie să debifați consimțământul dat pentru a participa la programul Renee Girls Club, în secțiunea „Abonamente și Consimțăminte” din contul clientului. După salvarea modificărilor, utilizatorul va înceta să mai fie membru al programului și punctele acumulate vor fi pierdute. Trebuie precizat că renunțarea la programul de fidelitate Renee Girls Club nu echivalează cu renunțarea la contul clientului.

În acest caz, trebuie să anulați cât mai repede comanda direct din contul dvs. de client. Opțiunea „Anulați” este disponibilă în detaliile comenzii doar cât timp statusul comenzii permite anularea. După anulare, punctele vor fi returnate în contul dvs. Renee Girls Club!